Amazon Türkiye için Veri Enstitüsü tarafından gerçekleştirilen Türkiye'nin ilk E-Ticaret Standartları Endeksi, tüketicilerin online alışverişten beklentilerini ortaya koyuyor. Araştırma sonuçları, Gülümseten Kasım kampanyası ve Alexa for Shopping ise Amazon'un alışveriş deneyimini geliştirmeye yönelik yeniliklerini bir araya getiriyor.

E-Ticarette Yeni Standart: Güven İlk Sırada

Ağustos 2026'da Türkiye'yi temsil eden 2.530 kişiyle gerçekleştirilen araştırmaya göre tüketicilerin iyi e-ticaret deneyiminde öncelikleri güvenli alışveriş (%48), hızlı teslimat (%45), geniş ürün çeşitliliği (%41), kolay iade (%40) ve rekabetçi fiyatlar (%37). Katılımcıların yüzde 69'u, aynı ürün yüzde 10 daha ucuz olsa bile tanımadığı bir platform yerine güvendiği platformu tercih ediyor. Ayrıca tüketicilerin yüzde 40'ı Amazon'u e-ticaret standartlarını belirleyen marka, yüzde 41'i ise online alışveriş deneyiminin genel kalitesini yükselten marka olarak görüyor.

Gülümseten Kasım'da Gerçek İndirimler

30 Ekim-27 Kasım 2026 tarihleri arasında düzenlenen Gülümseten Kasım kampanyası, “Balon fırsatlara inat, gerçek indirimler için ilk Amazon'a bak” mesajıyla yüz binlerce üründe indirim, on binlerce üründe yılın en düşük fiyatları ve milyonlarca üründe peşin fiyatına 12 taksite varan ödeme kolaylığı sunuyor. Prime üyeleri ayrıca özel indirimlerden, hızlı ve ücretsiz teslimattan ve belirli koşulları sağlayan Amazon.com.tr satıcılı ürünlerde fiyat düşüşü yaşanması durumunda aradaki farkın hediye kartı olarak iadesinden yararlanabiliyor.

Amazon'un indirimlerine duyulan güveni gösteren ayrı bir Veri Enstitüsü araştırmasına göre, Ekim 2025'te 1.537 online alışveriş kullanıcısıyla gerçekleştirilen çalışmaya katılan Amazon müşterilerinin yüzde 83'ü, indirimlerine en çok güvendikleri online perakendeci olarak Amazon'u gösteriyor.

Alexa for Shopping ile Yapay Zekâ Destekli Alışveriş

Amazon, yapay zekâ destekli alışveriş asistanı Alexa for Shopping'in beta sürümünü Türkiye'deki tüm müşterilerinin kullanımına sundu. Amazon mobil uygulaması ve amazon.com.tr üzerinden erişilebilen asistan, ürün araştırma, karşılaştırma ve kişiselleştirilmiş öneri süreçlerini doğal bir sohbet deneyimiyle kolaylaştırıyor.

Araştırmaya göre online alışveriş yapan her iki tüketiciden biri yapay zekâ destekli alışverişe açık. Fiyat takibi (%33), ürün orijinalliği ve güvenilir satıcı uyarıları (%31), ürünleri daha hızlı bulma (%27) ve müşteri yorumlarını özetleme (%27) en çok beklenen özellikler arasında.

Güvenilir alışveriş, gerçek indirimler ve yapay zekâ destekli yeniliklerle Amazon, Türkiye'de e-ticaret deneyiminin standartlarını yükseltmeyi hedefliyor.