Türkiye İş Bankası, Global Finance tarafından düzenlenen “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026” organizasyonlarından toplam 22 ödülle döndü. 

İşCep art arda, 4. kez “Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması” ödülünü kazanırken, Banka yapay zekâ uygulamalarıyla Batı Avrupa’da hem ödemeler hem ticari bankacılık alanında en iyi seçildi. 

Uluslararası finans yayını Global Finance tarafından gerçekleştirilen “Dünyanın En İyi Dijital Bankaları ve Finansta Yapay Zekâ Ödülleri 2026” (World’s Best Digital Banks & AI in Finance Awards) organizasyonlarının ikinci tur sonuçları, Singapur’da düzenlenen ödül töreninde açıklandı.

İşCep: Dünyanın, Batı Avrupa’nın ve Türkiye’nin en iyi mobil bankacılık uygulaması

Dünyanın En İyi Dijital Bankaları Ödülleri’nde İşCep ile dünya, Batı Avrupa ve Türkiye düzeyinde En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması ödülünü kazanan İş Bankası, toplam 16 ödülün sahibi oldu. Ödüllerde İş Bankası’nın yapay zekâ destekli müşteri asistanı Maxi başta olmak üzere geliştirilen yapay zekâ çözümleri, mobil bankacılık uygulamasındaki kullanıcı deneyimi, kredilendirme ve açık bankacılık alanındaki API altyapısı ile bireysel ve ticari bankacılıkta sürdürülen teknoloji odaklı çalışmaları etkili oldu.

İş Bankası’na yapay zekâ alanında da 6 ödül

Öte yandan, İş Bankası, Finansta Yapay Zekâ Ödülleri’nde ise 3’ü Batı Avrupa, 3’ü de Türkiye kategorisinde olmak üzere toplam 6 ödül kazandı. Banka, “Ödemeler ile Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar” kategorilerinde hem Batı Avrupa’nın hem de Türkiye’nin en iyisi seçildi. Banka ayrıca “Türkiye’de Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ” kullanımında da ödülün sahibi oldu. İkinci turda ise Batı Avrupa’da ana kategori ödülü olan “Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka” ödülünü kazandı. Böylece İş Bankası toplamda 22 ödülün sahibi oldu.

“Her geçen gün daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık…”

İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sabri Gökmenler, açıklamasında dijital bankacılık ve yapay zekâ odaklı çalışmalarıyla kazandıkları ödüllerden duydukları gurur ve mutluluğu dile getirdi. Teknoloji odaklı çalışmalarla müşterilerin hayatını kolaylaştırmaya devam edeceklerini söyleyen Gökmenler, bireysel ve ticari müşterilerin ihtiyaçlarını pratik bir şekilde karşılamak ve finansal hizmetlere erişimini artırmak için çalışmayı sürdürdüklerini ifade etti. 

Gökmenler, “Bu anlayışla Maxi'yi de müşterilerimizin daima yanında olan, ihtiyaçlarını öngörebilen bir asistana dönüştürdük. Karşılama ve yatırım alanlarında devreye aldığımız üretken yapay zekâ destekli asistanlarımızla kullanıcı memnuniyetini yüzde 82 seviyesine taşıdık. Yurt dışından gelen döviz transferlerinde geliştirdiğimiz yapay zekâ çözümleriyle, işlemlerin bir saat içinde hesaba geçme oranını yüzde 10'dan yüzde 70'e çıkardık; bu sayede 200 binden fazla müşterimiz fonlarına daha hızlı erişti” diye konuştu. 

‘Geleceğin Bankası’ olma vizyonuyla yapay zekâ ve veri odaklı teknolojilere yatırımlarını sürdürdüklerini belirten Gökmenler, böylece her geçen gün müşterilerine daha akıllı, hızlı, kolay ve kişiselleştirilmiş bir bankacılık deneyimi sunmayı amaçladıklarını vurguladı. 

İş Bankası’nın Kazandığı Ödüller

2026 Dünyanın En İyi Dijital Bankaları (World’s Best Digital Banks)

Bireysel Bankacılık 

Global Kategori

• Dünyanın En İyi Bireysel Mobil Bankacılık Uygulaması

Batı Avrupa Bölge Kategorisi

• En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması
• Kredilendirmede En İyi / Hassas Kredi ve Kredilendirme 
• En İyi Açık Bankacılık API’leri

Türkiye Kategorisi

• En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması 
• En İyi Kullanıcı Deneyimi (UX) Tasarımı 
• En İyi Çevrimiçi Ürün Teklifleri 
• En Yenilikçi Dijital Banka 
• Dönüşümde En İyi 
• Kredilendirmede En İyi / Hassas Kredi ve Kredilendirme 
• En İyi Açık Bankacılık API’leri 

Ticari Bankacılık

Batı Avrupa Bölge Kategorisi

• En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması 
•  En İyi Entegre Ticari Bankacılık Programı 

Türkiye Kategorisi

• En İyi Mobil Bankacılık Uygulaması 
• En Yenilikçi Dijital Banka 
• En iyi Entegre Ticari Bankacılık

Finansta Yapay Zekâ Ödülleri (AI in Finance Awards)

Batı Avrupa Bölge Kategorisi 

• Finansta Yapay Zekâ Alanında En İyi Ticari Banka
• Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ 
• En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar 

Türkiye Kategorisi

• Ticari Bankacılıkta Yapay Zekâ 
• Ödemeler Alanında En İyi Yapay Zekâ 
• En İyi Yapay Zekâ Sohbet Robotları ve Sanal Asistanlar